Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones
En ELOISE queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si necesitas realizar un cambio, puedes solicitarlo dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de tu pedido.
Los cambios aplican por talla, color o modelo, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfecto estado, con sus empaques originales y etiquetas intactas.
No realizamos devolución de dinero por compras efectuadas. Solo se realizan cambios de producto o emisión de ticket de cambio según corresponda.
No se aceptan cambios en productos de primera capa, ropa interior, pantys, productos en liquidación, productos con descuentos iguales o superiores al 50%, ni productos que presenten señales de uso, lavado, manchas, olores o deterioro.
Para solicitar un cambio, envía el producto a:
ELOISE
Av. Valparaíso 1367, Oficina 306
Viña del Mar, Región de Valparaíso
Chile
Junto al producto debes indicar:
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Número de pedido.
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Nombre de la compradora.
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Teléfono de contacto.
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Motivo del cambio.
Una vez recibido el producto, nuestro equipo revisará su estado. Si cumple con las condiciones indicadas, se gestionará el cambio correspondiente.
Los costos de envío asociados al cambio son responsabilidad de la clienta, salvo que exista un error atribuible a ELOISE.
Para consultas relacionadas con cambios puedes escribir a:
ELOISE se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.