Política de reembolso

En ELOISE trabajamos para entregar productos de calidad y una experiencia de compra clara y transparente.

No realizamos devoluciones de dinero por cambio de opinión, talla, color o preferencia personal. Sin embargo, puedes solicitar cambio de producto dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de tu compra, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfecto estado, con sus etiquetas y empaque original.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no existir stock del mismo producto, podrás elegir otro producto disponible pagando la diferencia si corresponde.

No se aceptan cambios en productos usados, lavados, dañados, sin etiquetas, con aromas, manchas o señales de uso.

Los costos de envío asociados a cambios son responsabilidad del cliente, salvo que el producto presente una falla de fabricación comprobada.

Si recibes un producto con falla o error en el despacho, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto, empaque y número de orden.

ELOISE revisará cada caso y entregará una solución según corresponda.

Para solicitar un cambio, escríbenos a contacto@eloise.cl indicando tu número de pedido, nombre completo y motivo de la solicitud.