Política de envío

ELOISE · Moda Femenina

Política de Envíos y Despachos

En ELOISE trabajamos para que cada compra sea preparada con cuidado y llegue de forma segura a tu domicilio.

ELOISE.cl es una tienda online operada por INVERRETAIL CAPITAL SpA.

RUT: 78.073.096-K
Dirección: Av. Valparaíso 1367, Oficina 306, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile.

Preparación de pedidos

Todos los pedidos son preparados y despachados desde nuestro centro logístico en Viña del Mar.

El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Durante eventos especiales, promociones, Cyber o períodos de alta demanda, los tiempos de preparación pueden extenderse.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son referenciales y dependen de la empresa de transporte seleccionada.

Región Metropolitana

2 a 5 días hábiles

Regiones

4 a 7 días hábiles

Zonas extremas

5 a 10 días hábiles

Los plazos comienzan a contar una vez que el pedido ha sido entregado al operador logístico.

Seguimiento de pedidos

Una vez despachada la compra, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.

Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número entregado por la empresa de transporte.

Envío gratuito

ELOISE ofrece envío gratuito en compras iguales o superiores a $69.990 dentro de Chile continental. Las condiciones pueden variar según promociones vigentes informadas en el sitio web.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho al momento de realizar la compra.

ELOISE no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de errores en la dirección proporcionada por el cliente.

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo de recepción, el cliente deberá asumir los costos asociados a un nuevo envío.

Responsabilidad del transporte

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, ELOISE no controla los tiempos operativos del courier.

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por condiciones climáticas, contingencias logísticas, problemas operacionales del transportista, eventos de fuerza mayor o situaciones ajenas a nuestra empresa.